- 做一个安防项目大概要多少钱？
- 报价取决于点位数量、设备档位、布线难度和平台配置要求，同样的建筑面积，仓库与写字楼的造价可能差数倍。我们可以先根据您提供的平面图与需求给出量级范围作参考，精确报价必须以现场勘测后的分项清单为准，每台设备、每项辅材逐条列出，便于逐项核对与增减。
- 从启动到用上系统，周期一般多久？
- 小型项目（如十几路摄像头的店铺或办公区）勘测后通常一周左右可完成安装调试；中型项目视点位数量与布线条件，多为两到四周；涉及多栋楼宇或平台集成的大项目需另行排期。影响周期的主要是布线条件与施工时段限制，能走线槽和弱电井的现场会快很多。
- 现有设备能利旧吗？
- 部分可以。利旧的前提是旧设备协议开放、画质满足新用途、供电与网络结构兼容。我们接手改造项目时会先做摸底，逐台核对型号与状态，给出"建议保留""建议更换"的清单和理由，而不是一刀切。利旧能省钱，但牺牲画质或可靠性的利旧不建议。
- 系统能按我们的管理习惯定制吗？
- 可以定制的主要是配置层：防区命名、权限分级、报警联动逻辑、报表格式、大屏布局都可以按管理习惯设置。设备固件层的功能无法改变，选型时就应确认。需求在方案阶段提出来都好办，装完再改联动逻辑或权限结构，工作量和费用都会增加。
- 验收的时候我们该查些什么？
- 建议逐点回放录像确认角度与清晰度符合用途，出入口重点看能否认出人脸；门禁逐扇门测试正常通行、非法卡拒绝与断电策略；报警逐防区实测触发与联动弹窗；最后核对拓扑图、点位图、设备台账、账号表和操作手册是否齐全。建议全部通过后再付尾款。
- 录像一般要保留多久？硬盘不够怎么办？
- 保留天数取决于行业惯例与贵方内部制度，常见设置在 30 天及以上。硬盘容量按摄像机数量与码率估算，加装设备后若容量不足，早期录像会被循环覆盖。方案阶段我们会按最终规模预留存储或扩展位，维保巡检也会抽查录像完整性，提前发现覆盖风险。
- 摄像头会不会被外人看到画面？
- 风险主要来自默认口令未改、固件老旧、设备直连公网。我们的做法是视频设备走独立专网或 VLAN 与办公网隔离，统一修改默认口令、关闭不必要端口、按周期更新固件，并保留设备台账。维保范围内的安全加固项会把这几件事纳入例行检查。
- 维保协议一般包含什么、怎么计费？
- 维保通常包含定期巡检、录像完整性抽查、设备除尘、固件更新和故障处理，响应方式与到场安排在协议中写明。计费常见按年、按点位数量或按设备清单核算，非我方施工的存量系统需先做摸底评估再定维保范围与费用。巡检每次输出报告，处理过程留有记录。
- 旧系统的录像数据能迁移到新平台吗？
- 取决于旧存储的格式与完好程度。通用格式或同品牌平台之间的迁移较顺利；专有格式需要导出转换，部分损坏的录像只能恢复部分片段。改造项目中我们会在割接前确认旧录像可回看，新系统稳定运行后再统一迁移，迁移结果逐段核验并留记录。
- 施工期间场所还能正常使用吗？
- 可以做到影响很小。布线优先走弱电井、吊顶与线槽，穿墙工序安排在夜间或周末；门禁换装采用先装新后拆旧的方式，单扇门停用通常不超过半天；监控割接期间保留旧系统可回看。勘测阶段会与您确认施工时段与禁区，形成施工计划再进场。
- 项目做完后人员离职或换供应商怎么办？
- 这正是我们把资料交付列为验收标准的原因。拓扑图、点位图、设备台账、账号权限表和操作手册在验收时全部移交贵方，平台的超级管理员账号归属贵方而非施工方。无论后续是我们继续维保还是换第三方接手，凭这套资料都能快速了解系统现状。
